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Encomendas
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando a encomenda é enviada, recebe um email com o número de seguimento. Também a pode acompanhar na sua conta, em “Encomendas”.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, enquanto não tiver sido enviada. Contacte-nos o mais depressa possível com o número da encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Multibanco e MB WAY (apenas para bancos portugueses), cartão Visa ou Mastercard e Apple Pay. Os pagamentos são processados pela ifthenpay.
Produtos e tamanhos
Como escolho o tamanho certo da roupa de cama?
Meça o colchão (largura × comprimento × altura). Os nossos lençóis de baixo servem colchões até 30 cm de altura. Em cada produto encontra as medidas de todas as opções.
Qual a diferença entre Linho, Percal e Liocel (TENCEL™)?
O linho é texturado e fica mais macio com as lavagens. O percal de algodão é fresco e de toque mate. O Liocel (TENCEL™) é sedoso, de toque frio e ajuda a regular a temperatura.
Os tecidos encolhem?
O linho e o percal de algodão são pré-lavados para minimizar o encolhimento. O nosso cetim 100% Liocel (TENCEL™) apresenta uma boa estabilidade dimensional, embora possa ocorrer um ligeiro encolhimento nas primeiras lavagens. Para preservar as dimensões e a qualidade dos tecidos, siga sempre as instruções de conservação da etiqueta.
Cuidados – Como cuidar das suas peças
Para preservar a suavidade, a cor e o aspeto das suas peças, recomendamos os seguintes cuidados:
1. Lavar sempre do avesso
Lave as peças do avesso para reduzir a fricção e ajudar a preservar a suavidade e a cor do tecido.
2. Lavar separadamente e sem misturar cores
Lave as peças separadamente, sem misturar cores ou artigos de diferentes fibras e composições, para evitar o desgaste do tecido.
3. Escolher um programa delicado
Lave à máquina a 30 °C, num programa delicado. Evite sobrecarregar a máquina para reduzir a fricção e a formação de borboto.
4. Utilizar um detergente adequado
Prefira um detergente líquido suave, sem lixívia ou agentes branqueadores, que podem alterar a cor e o aspeto dos tecidos.
5. Proteger os detalhes e acabamentos
Feche os fechos de correr antes da lavagem e utilize um saco de lavagem para peças com renda.
6. Privilegiar a secagem natural
Retire as peças da máquina após a lavagem e seque-as à sombra. Se utilizar máquina de secar, escolha uma temperatura baixa e um programa delicado, desde que permitido pela etiqueta.
7. Passar a ferro com cuidado
Passe a ferro até 150 °C, preferencialmente do avesso, evitando o contacto direto com rendas e bordados.
Consulte sempre a etiqueta de conservação de cada artigo e respeite as instruções específicas.
Entregas, trocas e devoluções
Quanto custa o envio?
É gratuito em Portugal Continental. As peças de Preços especiais pagam o envio normal (4,90 €). Veja todos os valores em Entregas.
Posso trocar ou devolver?
Sim, tem 30 dias. Veja como em Trocas & devoluções.